Datos, información, conocimiento, inteligencia
Pirámide informacional
Valor agregado
La era de la información y la sociedad de la información.
Características de las sociedades de información.
Industria de la información e infoestructura.
Infraestructura e infoestructura.
Conceptos y variables.
Ambiente.
Calidad.
Definiciones de calidad en el campo de la información.
Criterios o dimensiones de calidad.
Valor.
Cadenas de valor.
Productividad, eficiencia, eficacia.
Evaluación del funcionamiento.
Metas para el funcionamiento de las unidades de informacíón.
Indicadores de funcionamiento de bibliotecas y unidades de información.
Costos y beneficios.
Impacto.
La información como recurso.
Ciclo de vida.
Ciclo de vida de 1a producción de información.
BIBLIOGRAFIA

CAPÍTULO II
PRINCIPIOS DE GESTIÓN PARA BIBLIOTECAS Y OTRAS UNIDADES DE INFORMACIÓN

La unidad de información como organización.
El proceso de gestión.
Las funciones de la gestión.
Dirección estratégica de una unidad de información.
Las tareas de la dirección estratégica.
Visión.
Visión compartida.
Misión (o declaración de misión.
Fijación de objetivos.
Formulación de una estrategia.
Implantación de la estrategia.
Evaluación de resultados.
Evaluación o auditoría.
Auditorías informacionales.
El enfoque de costo-beneficio.
El enfoque geográfico.
Los enfoques híbridos.
Auditorías de información gerencial.
Auditorías operacionales asesoras.
Cultura organizacional.
La cultura y la resistencia al cambio.
La estrategia corporativa.
Gestión por objetivos.
El proceso de planificación.
La planificación estratégica.
Evaluación de la situación actual de la organización.
Evaluación de la situación actual del ambiente.
La lucha por sobrevivir en la era de la turbulencia.
Nuevos paradigmas de organizaciones.
BIBLIOGRAFÍA.

CAPÍTULO IlI
GESTIÓN DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

¿Existe alguna organización sin información?
Gestión de la calidad.
Herramientas y técnicas para el mejoramiento de la calidad.
Diagrama de causa-efecto.
Diagrama de Pareto.
Gestión de la calidad total
Los principios de la gestión de la calidad y el cambio
Marketing (mercadeo)
Funciones del marketing
Investigación de mercado
Las cuatro P's del marketing o mezcla de marketing
Producto.
Evolución de los productos.
Ciclo de vida de los productos.
Análisis de una cartera de productos.
Desarrollo de nuevos productos.
Precio.
Lugar.
Promoción.
Otra "p" para el marketing.
Gestión de recursos humanos.
Motivación
Vínculos entre las teorías de Maslow y de Herzberg.
Las teorías X e Y.
Teoría Z.
Satisfacción e insatisfacción.
Frustración y conflicto.
Falta de reconocimiento.
Poca participación.
Conflictos de personalidad.
Falta de entrenamiento.
Liderazgo.
Funciones del liderazgo.
Liderazgo organizacional y posición jerárquica.
¿Líderes o jefes?.
Gestión de recursos de información en las organizaciones.
Islas de información en las organizaciones.
Roles de las personas en la gestión de información en las organizaciones.
Gestión de archivos.
Objetivos de la gestión de archivos.
Gestión de registros de archivos (ARM) y las organizaciones.
Metodología en la gestión de archivos.
Problemas aún no resueltos.
Inteligencia corporativa.
Objetivos de la inteligencia corporativa.
Ciclo de inteligencia.
El proceso de inteligencia en una organización.
Fases en el establecimiento de una red de inteligencia compartida.
Primera fase: concientización corporativa.
Segunda fase: establecimiento de un departamento para procesar la información.
Tercera fase: desarrollo de un sistema electrónico.
Cuarta. fase: desarrollo de una red electrónica, global.
Metodología para identificar los recursos de información de una organización.
Principios generales de la metodología Infomapping.
Los cuatro pasos.
Primer paso: confección del inventarío preliminar:
Segundo paso: determinación de costos y asignación de valores:
Costos.
Asignación de valores.
Cálculo del índice de valor.
Tercer paso: preparación de las técnicas de análisis de la información.
Las matrices u hojas de trabajo.
Mapas.
Cuarto paso: determinación y ordenamiento de acuerdo a un rango de las entidades
en función de su valor : Fortalezas y debilidades.
Fortalezas (fondos):
Las Intranets.
Objetivos de las Intranets/Extranets
Internet, Extranet, Intranet cambios de paradigmas.
Reingeniería de procesos.
Principios generales de una. Reingeniería.
Los procesos.
Análisis de los procesos.
Benchmarking.
Benchmarking y unidades de información.
Tipos de benchmarking.
El proceso de benchmarking.
Primera etapa.
Segunda etapa.
Tercera etapa.
Cuarta etapa.
Quinta etapa.
BIBLIOGRAFÍA

CAPITULO IV
EL ACTOR DE LOS CAMBIOS

Cambios, retos, paradigmas.
Cambios, retos, paradigmas y organizaciones de información.
Los profesionales de la información.
Una reflexión evolutiva.
Mercado laboral.
Un plan de acción.
BlBLIOGRAFÍA

ÍNDICE ANALÍTICO POR MATERIAS